配送ポリシー

Elzoraでは、ご注文いただいた商品をできる限り早く、丁寧にお届けできるよう努めております。
配送に関する詳細は以下をご確認ください。

1. 配送対象地域

日本国内への配送に対応しております。

一部地域、離島、配送業者の対応外地域については、配送に通常よりお時間をいただく場合、または配送できない場合があります。

送料は、以下のとおりです。

・注文金額5,000円以上：送料無料
・注文金額5,000円未満：全国一律800円

※注文金額は、クーポン・割引適用後の商品代金を基準とする場合があります。
※購入手続き画面に表示される送料が最終的な送料となります。

当店の商品は海外提携倉庫より直送される場合があります。

関税・輸入消費税について、お客様のご負担はありません。当店が負担いたします。

ご注文確定後、通常7〜21営業日以内にお届けいたします。

ただし、以下の理由により、通常よりお時間をいただく場合があります。

・配送地域による遅延
・天候、災害、交通事情による遅延
・国際物流の混雑
・税関手続による遅延
・配送業者の混雑
・在庫状況による遅延
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の長期休業期間
・注文内容や配送先情報の確認が必要な場合

営業日は、土日祝日、年末年始、その他当店が定める休業日を除く平日を指します。

ご注文受付後、注文内容や決済状況を確認のうえ、発送準備を進めます。

配送業者は、商品や配送地域に応じて当店指定の配送業者を利用します。

お客様による配送業者の指定はお受けしておりません。

発送後、追跡番号が発行される場合は、メール等にてご案内いたします。

追跡情報の反映には時間がかかる場合があります。

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や配送時期が異なるため、別々にお届けする場合があります。

その場合でも、1回のご注文に対して表示された送料以外の追加送料は発生しません。

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送または配送不能となった場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担となる場合があります。

また、配送完了後の紛失、住所不備、長期不在、受取拒否等により商品をお受け取りいただけなかった場合、返金・再発送の対象外となる場合があります。

ご注文時には、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号、メールアドレスに誤りがないか必ずご確認ください。

配送予定期間を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えて当店までご連絡ください。

・ご注文者様のお名前
・注文番号
・商品名
・ご注文日
・配送先都道府県

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ENプラス
Elzora お問い合わせ窓口
メールアドレス：elzora.official.inc@gmail.com